在社会中建立人际关系并不容易。如果可以的话,我想对自己和他人诚实。然而,如果你坚持这种态度,就会导致反弹和不适。因此,在很多情况下,我们试图通过将想说的话深藏在心里,不去想太多,来维持人际关系的和平与平衡,即使我们不同意它。金子眼镜店 Grand Front Osaka的工作人员九津谷桃子今年已经入职 16 年了。工作努力,意志坚强,有强烈的职业精神,对自己的职业有坚定的承诺,认真,有爱心,听取别人的建议并认真对待……这些是同事们对 Kutsuya 的评价和上级。虽然她在人际关系方面有时会被认为是笨拙的,但这是她对工作非凡的奉献和天真的表现,这也是她所拥有的独特优势。
烦恼着,也受着伤害。
久津谷出身于京都。曾希望在高中毕业后升入培养钢琴调音师的调音学校。但却被周围的人以“你要认真考虑更有前途的工作”为由当面否定。最终,在尚未决定未来道路的情况下迎来了毕业,自己的未来蓝图也早早地就被打乱了。久津谷虽然暂且在当地的整形外科医院任职了事务性工作,但还是无法放弃进入调音学校的夢想,于是1年半后选择了离职。为了积攒入学的学费,久津谷做了很多临时工的工作。但是,在看不到终点的生活中,原本的目标逐渐模糊,这也让久津谷开始不知所措起来。在这样的过程中,她历经曲折到达的终点就是眼镜行业。
“我从小学开始就戴眼镜。虽然中间也戴过隐形眼镜,但在高中时由于意外伤到了眼球,之后就无法再佩戴隐形眼镜了,所以,以此为契机,我用打工存下的钱第一次自己购买了一副眼镜。与周围的人相比,我一点都不时尚,非要说的话也属于不起眼的类型。但即便如此,在开始戴上我中意的赛璐珞镜框的眼镜后,我感觉自己也稍微有些时尚气息了,这让我非常高兴”,仿佛被这段记忆所吸引一样,久津谷入职了在关西设有据点的眼镜精品店。作为这家店的销售人员站在了眼镜零售业的前线。但是,这一行与久津谷之前的想象有很大的不同。毅然反驳上司会被认为是单纯的顶撞,被贴上“嚣张员工”的标签。即便如此,久津谷依然热爱眼镜,对于这份工作本身也乐在其中,因此,她坦然直面了自己的分内之事。“当时的体制不会从头到尾地教你如何接待顾客,所以,只能在没有标准答案和依据的情况下一步步摸索。而这也让我感到不安,并且越来越严重。但我害怕放弃。我觉得放弃就如同失去了自己的容身之地一样”。在持续工作的过程中,久津谷逐渐变得夜不能寐,导致自律神经失调。虽然自己并未感觉到症状,但身心早已被逼至绝境。
寻回自己的容身之地。
退休后,久也休息了一年才开始找工作。我在换工作网站上申请了金子眼镜。 “说实话,我很犹豫是否要回到眼镜行业,因为我工作的商店在关西地区很浮华,而且世界很小。在我放假一年的时间里,我没有地方可以住,因为我切断了我与外界的大部分联系。所以,当时我想重新恢复与外界的联系,而不是想得到一个当时,金子眼镜正在为即将开业的“COMPLEX+京都店”(现为金子眼镜店京都店)招募开业人员。 。九谷的采访由代表金子慎也亲自主持。采访快结束时,久也还记得谈话结束后,金子高兴地说道:“久也先生,你真的很喜欢眼镜。”我松了口气,因为我成功地收到了工作机会,现在有了自己的住处。
当九谷加入金子光学并在店里担任销售员时,他在为顾客提供日常对话的同时,通过多种方式展现了自己的真正实力。她对文化和智力爱好特别感兴趣,有很多来自日本和国外的人通过私下交谈与她走近并成为长期客户。 “我认为从某种意义上来说,为客户服务是一个通过与客户相处的时间了解客户个性的机会。当我询问他们的用途和情况时,我可以了解他们的爱好和偏好,并且我得到我经常会购买和阅读顾客告诉我的书籍,或者去顾客推荐的当地餐馆。我尝试尽可能多地参观一些事物和地方,当他们回来进行调整时,我会在事后谈论他们的印象。如果我一遍又一遍地这样做,我就可以通过面对面的方式了解他们,即使我不认识他们。不记得他们的名字了。我想愿意这样做的人正在一点一点地增加。”在试衣(调整)场景中,她特有的“承诺的力量”最为明显。玖谷本人比任何人都更相信这项技术的重要性。
“我认为工作的各个方面都很重要,但我特别重视协调能力。在我加入公司的最初几年,我多次因缺乏协调能力而受到批评,因为我多次被问到:“是吗?你做对了吗?”,我意识到自己对调整工作的决心低得可怕。“从那时起,我意识到自己的技术是多么不成熟,并通过反复的练习和反馈继续磨练我的技术。 。而且,对每一个细节“想要这样”和“应该这样”的强烈愿望导致了精细的调整技术,现在很多来店里试穿的顾客都会检查久也的班次。来之前。
另一方面,玖谷的强项有时过于集中在客户服务和装修上,以至于他无法看到店内运营的整体情况。 “当我还是一名年轻工人时,我尽全力处理眼前的工作,例如销售和客户服务。现在我的后辈加入了我,我也处于中层职位,我每天回顾自己,我都会想起很多事情。”
它很笨拙,但直截了当、诚实且不妥协。我加入这家公司已经15年了。现在我处于职业生涯中期,我每天都在教我的后辈们面对和克服许多障碍的经验。而玖谷本人至今仍站在现场,渴望进步并问自己一些问题。
Kutsuya 表示,他非常认同金子光学的理念之一:“通过眼镜为改善人们的文化生活做出贡献。”我不仅为顾客找到理想的眼镜充当桥梁,而且我推荐的眼镜让他们的生活更加舒适、积极和愉快。我真诚地相信,一副眼镜能给您的生活带来更大的积极影响。 “我很高兴我正在做这份工作,”他说。
轮廓
玖谷桃子/玖谷桃子
出生于京都府京都市。高中毕业后,他在当地一家骨科诊所找到了一份职员的工作。之后,他跳槽到关西地区的一家眼镜专卖店,从事店内销售工作。在那里积累了大约三年的经验后,经过一年的回春期,他加入了金子光学株式会社。被分配到「COMPLEX+京都店」(现金子眼镜店京都店)后,调到关西地区,从2019年至今一直被分配到「金子眼镜店Grand Front大阪店」。