KANEKO OPTICAL、工作和人

从小到大，周围的人都告诉我：“你与众不同。”即使我成为学生和成年人也是如此。 “我根本没有意识到这一点，所以我一直想知道为什么人们会对我说这样的话（笑）。”我确信这并不意味着他“很奇怪”。当你被迫做出选择的时候，当你不得不做出决定的时候。他从小就被灌输的“不用头脑思考，跟着感觉走”这一坚定不移的行为准则，可能让他周围的人也这么认为。一个能够自然而毫不费力地完成许多人暗自希望做的大胆事情的人。这是我面试结束后的第一感觉。

成田雅也目前担任“金子眼镜店南船场店”和“金子眼镜店 Grand Front 大阪店”的区域经理和经理。
我于2005年3月加入公司，今年是我第17个年头。他被同行形容为“比任何人都时尚，非常挑剔，而且是一个有爱心的人。”出生于岐阜县多治见市。我从小就和眼镜结下了不解之缘。它也以一种独特的方式。 “我母亲那边的叔叔是一名眼镜设计师。起初，我在一家制造商工作，但后来我成为一名自由职业者，总是在家工作。从小我就住在叔叔家。”我出去玩，走进他的工作室，看到他设计的眼镜样品散落在各处。我大概从初一开始就戴眼镜了。自从第一次戴眼镜，我就渐渐对眼镜这个工具产生了兴趣，也经常收到眼镜的样品。不过当然它们是不配镜片的，所以每当我有足够的压岁钱或零用钱时，我就所以虽然我是初中生，但我还是买了三副眼镜（笑）。”
最终，这个男孩变成了一个年轻人，不知不觉中，他已经成为了一个伟大的眼镜极客。成田高中毕业，进入当地大学。从岐阜乘坐JR电车到名古屋站大约需要40分钟，所以无论出去玩还是购物，我总是在名古屋市内。 “当我还是一名大学生时，我去名古屋时，我打工赚的钱有一半以上都花在了眼镜上（笑）。”时间是从20世纪90年代末到2000年代初。日本正处于眼镜大繁荣时期，涌现出许多优秀的设计师和制造商，并出现了精选眼镜店。

我在大学三年级就开始找工作。成田主修信息处理。自然，他的求职重点是信息处理行业，就业前景几乎是确定的。有一天，我像往常一样去了名古屋，和第一家眼镜店的工作人员愉快地谈论眼镜，他们说：“成田先生，请从事眼镜行业。”甚至当我收到叔叔送的眼镜样品时，甚至当我成为一名大学生并用打工的钱买眼镜时，无论我多么热爱眼镜，我都没有想过从事眼镜行业。
然而，店员的话让我想象自己第一次在眼镜的世界里工作。 “这可能很有趣。”我总是诚实地表达自己的感受。他立即改变了求职方向，决定在当地一家眼镜店找到一份工作。大约在那个时候，有一家我个人很喜欢的商店，尽管我们是同一个行业，因为我喜欢眼镜。位于荣区的COMPLEX名古屋店是KANEKO OPTICAL第一家店。对于成田机场来说，这家商店的吸引力不仅在于它的产品阵容，更在于它的工作人员。尤其是他与当时担任店长的东野秀夫的邂逅，对他后来的人生影响很大。自从我开始去COMPLEX名古屋店一段时间后，我突然接到了东野打来的电话。要求是问我是否有兴趣担任名古屋一家名为“ FACIAL INDEX NEW YORK Nagoya”的新店的开业人员。 “我很高兴能以这样的方式与我接触，但我对当时工作的工作场所没有任何抱怨。大约在我能够开始定制助听器的时候，工作是不过听说东野先生所说的新店位于一家百货公司的一楼，这在当时确实很不寻常，但我从未见过KANEKO OPTICAL。店里挂着“ FACIAL INDEX ”的牌子，所以我必须先看一下它的感觉，我觉得这很不可思议，所以第二天我就去了东京丸之内的那家店。与东野先生联系后，我听了客服的介绍，觉得这家店的店面、商品等都很不错。但更重要的是，我觉得东野先生是一个非常有魅力的人。所以我在回家的路上换了新干线，到了名古屋后，成田去了COMPLEX，只对东野说了一句话：“谢谢你的帮助。” '

就这样，我被选为盛大开业的“ FACIAL INDEX NEW YORK名古屋店”的开业员工。成田后来了解到，当东野向成田提出加入公司的事宜时，社长金子真也告诉他，“如果你认为这是一个好的候选人，我就把招聘工作交给你。”所以我进公司的时候就没有面试。 “我没有接受任何面试，连简历也没有写（笑）。现在不可能，以前也不可能。很感谢你们对我的信任。” ”。

成田并不是那种能自然地微笑着与人交谈的人，他自己也觉得自己绝对不适合为顾客服务。有一段时间，我的亲戚取笑我说：“我不敢相信你在酒店行业工作。”但我凭着自己的感觉决定进入眼镜行业，最终我能够毫不犹豫地为顾客服务，以至于我的前辈们都告诉我：“你无所畏惧。”在进入的新世界里，我更加坚定了提高客户服务技能、加深理解的决心。对于成田来说，这无非是通过访问各个网站并接受一流的客户服务来“感受”。
“当我想到在客户服务领域哪里可以找到高质量的工作场所时，我想那很可能是一家高端酒店。也是一家多年来深受客户喜爱的酒店。”偶然的机会，我个人有一位与我关系密切的客户在一家酒店工作。有一个，所以我花钱住在那里，只是为了能体验到一流的客户服务。即使我心里想，“什么是好的客户服务？”，我也得不到任何结果。实际在那里工作的人提供的各种服务。在谈话中，我发现我对自己的看法很不一样。 在此之前，我的言谈、举止、一举一动都“美丽而有礼貌”，一直都是班里名列前茅的。 ” 我也是这么想的。不过，客服非常友好。从好的方面来说，这不是正式的，而且很自然。在任何情况下，我都对这种客户服务感到安全和舒适。我觉得这个人可能能够满足我的需求。我觉得他们正在密切关注和考虑，并且他们实际上回应了我的要求”这是一个体现成田座右铭“不要思考”的剧集。你的头脑，跟着你的感觉走吧。”这种行为准则让人想起传奇动作演员李小龙在电影中所说的名言“不要思考。感觉”，从那时起就被应用到他工作的各个方面。以酒店业为基础的成田机场的巨大发展。

“这份工作让我感到高兴的是，当顾客对我说出意想不到的事情时，有人对我说，“因为成田，我爱上了眼镜。”还有一点讽刺（笑）。说：“我总是在这家商店购买眼镜的原因是因为所有员工似乎都在那里工作很有趣。”在创建商店时，这非常重要，我真的认为这对于像我们这样的商店来说是正确的。出去买眼镜，从某种意义上说，是一段不平凡的时光。这不是你可以一直享受的事情。所以我的工作就是创造这样的环境，并享受你的工作。有些人可能会认为， “仅仅因为这是工作而享受乐趣是没有好处的”，但我认为恰恰相反。如果你享受自己，我想你就能享受你的工作。


轮廓

成田雅也

出生于Tajimi-shi, Gifu。从当地一所大学毕业后，他在一家眼镜店找到了一份工作。他曾经在私人工作过的COMPLEX名古屋店的经理（时任）东野英夫（Hideo Higashino）找到了他，并于2005年加入KANEKO OPTICAL担任FACIAL INDEX NEW YORK名古屋店的开业职员。目前，作为区域经理，他还兼任金子眼镜店南船场店和金子眼镜店Grand Front 大阪店的经理。