KANEKO OPTICAL、工作和人

工作中的失败与挫折，日后将大幅左右当事人的未来。有的人在受到沉重打击后，无法抚平伤痛，从此在幕后销声匿迹，有的人会将失败与挫折当作精神食粮重新审视自我，并在台前出人头地。林智行入职金子眼镜以来，辗转了7家店铺，现任“KANEKO OPTICAL LaLaport丰洲店”的店长一职，其最大的优势就是反复遭遇“失败”与“挫折”的自我历程，以及从中悟出的独特经验法则。林智行对自己的评价是“毫无可取之处的凡人”，无论是学生时代的学习能力，还是毕业及就职活动，都一直落后于周围集团。自己终有所成是源于周围人们的帮助，而非仅靠自己的努力。“经历失败与挫折，也是依靠别人的帮助才有了如今的自己”，对于林智行来说这是不可撼动的事实，也是让他铭记于心的一句话。

林智行生长于东京。在升入高中后不久，他就遭遇了巨大的挫折。“我无法融入班级中，经常请假不去学校。我并没有闭门不出，而是和与我有着相同遭遇的初中时代的朋友去玩乐。但我绝不是不良少年。同时也并不显眼。我没有值得一提的个性，运动方面毫无亮点，也不具备特殊技能。再加上成绩差又不去学校。根本没有任何值得夸赞的优点”林智行就这样浑浑噩噩地艰难升入高三，由于成绩不佳与缺课天数过多的影响，毕业与升入大学两方面均陷入了岌岌可危的境地。于是，面临燃眉之急的林智行，起早贪黑都在学校努力学习、补习功课，成绩优秀的同学与年轻教师看到刻苦努力的智行，也通过陪同补习等方式伸出了援手。

由于周围人们的帮助，林智行终于如愿以偿地升入了大学，但是，与生俱来的翘课习惯在大学中再次显现，在毕业之前已经不知不觉地陷入了学分不足的窘境中。“当时我真是无可救药了（笑）。通过考取资格证，参加志愿活动，我终于凑够了学分得以毕业，但是，为了毕业我已经拼尽全力，根本无法再进行就职活动了”这让林智行极其苦恼，某一天在参加大学的就职支援课程时，他遇到了一位年轻的女性职员。这位女士为之后步入社会的林智行带来了巨大的启发。“那位女性职员突然问我‘你喜欢什么？’。我以开玩笑的口吻回答道‘我喜欢戴眼镜的人’。不过，这个答案本身却是实话，随后那位女性职员说‘那就让它成为工作吧！’。她的话让我大吃一惊，因为我从未有过这种想法。但与此同时这也让我恍然大悟。如其所言，也许这的确可行。之后她还说了‘年轻人嘛，就算失败了也可以再找别的事做’之类的话，虽然她说得十分轻松（笑），但却深深地影响了我”
于是，林智行又一次在周围人们的帮助下，获得了“在眼镜行业工作”这一人生中的新的选择。

2006年春天，林大学毕业后，进入锦糸町一家刚刚开业的商店做兼职。当我进入这个行业时，我被这么多我以前从未见过的前沿、富有创造力的前辈所震撼。店里每天都很忙碌，我通过观察和模仿前辈的工作，积累了客户服务的经验。作为全职员工工作了两年半后，他被调到舞滨的一家商店。我的工作做到了一定程度，信心也增强了一些。林兴高采烈地接近新世界，但很快他的心就碎了。
“我被要求担任店长旁边的角色，但在那之前我所做的只是‘服务顾客和销售’，所以我能够处理商店所需的商店管理和商店开发”我在这个地方就是做不到。我的能力与其他员工的差异是显而易见的。然后，有一天，商店经理问我，“你在做什么？”这是一件事情我不想听到这些话，当我被告知时，我完全失去了信心，我周围的学生时代的朋友也有过类似的经历。我被他们换工作的心情所影响，所以我决定辞职，直接给公司总裁打电话表达了自己的意愿并打了个招呼。我的退休时间已经差不多决定了。但是，几周后。后来，东日本大地震发生了。”这一事件对于KANEKO OPTICAL来说是一个前所未有的转折点。

2011 年 3 月 11 日。地震发生后，东京交通网络立即完全瘫痪，市中心所有私营铁路和地铁暂停。从当晚起服务逐渐恢复，但尚不清楚线路会恢复多久。幸运的是，林住的地方不受交通影响，所以他被分配到市内一家商店担任帮工单位，填补了无法通勤上班的员工的空缺。在那里，我遇到了如果没有发生这种意外情况，我可能永远不会遇到的同事和上级。我了解到每个人都在以自己的热情工作。看到每家商店的不同颜色和世界观也让林大开眼界。越接近戒烟的日子，我就越觉得自己受到了阻碍。KANEKO OPTICAL的存在远比我想象的要广泛。
“有一天，我收到了一封很长的电子邮件，来自另一家商店的经理，我在那里做帮手。”看起来林的顾客很开心，而你自己似乎也很开心地工作。你真的要放弃吗？这不是你真正的使命吗？”通过这封电子邮件，我感觉迷雾已经散去，我的整个看法都改变了。”
我为什么要做这份工作？您想对这家公司做什么？很明显，那是一片模糊。林感谢让他意识到这一点的同事，也感谢在他试图辞职后再次接受他的公司总裁，林决定辞职，从头开始。

对于决定以这份工作为职业的林来说，其 实有一段永远不会忘记的遥远记忆。 “当我还是学生的时候，当我开始意识到自己有多时尚时，我去了原宿的一家服装店。那是一家相当不错的商店，所以我抓了一些钱，满怀热情地去了。但我没有买看起来不合时宜的衣服，可能是因为我穿着它，店里的工作人员都没有跟我说话，就好像他们不打算买一样。但我仍然想要一件夹克，所以当我找到一件我喜欢的夹克并索要它时，他哼了一声说：“你最好不要这样做。”（笑）它已经变得像一种创伤，或者更确切地说，它至今仍是我在服务顾客时永远不能忘记的记忆。

我以前在吉祥寺的一家商店工作时，一位初中生放学后来到商店。起初，我很害羞，无法交谈，但渐渐地我开始敞开心扉，我们能够交流。当时我什么都没买就回家了，但一周后，她和妈妈一起回来给我买了一副眼镜。他说：“谢谢你那天听我讲话。”妈妈还说：“这孩子很想从那边的哥哥（KANEKO OPTICAL）那里买东西，所以我就来这里了。”她真的很高兴。如果我叫初中生来的话，如果我们这样做的话，不仅会玷污社长和他的前辈们几十年来打磨的KANEKO OPTICAL眼镜招牌，更会白费他们的KANEKO OPTICAL”。

Hayashi 所达到的是一种不会陷入任何困境的思维方式，即使他服务的人什么也没买就回家了。当顾客离开商店后，如果他们心里想，“金子的眼镜真的很好”，或者“总有一天我一定会想要它”，这才是最重要的。您的客户服务可能会成为该人访问另一家KANEKO OPTICAL店并向您购买商品的机会。反之亦然，我的眼镜之所以能因为我的客服而被卖出去，可能是因为之前在其他店为顾客服务的工作人员的努力。对于 Hayashi 来说，客户服务就是他的指挥棒。它是传给另一家店同事的接力棒，也是另一家店同事传给自己的接力棒。没有什么比在这个过程中找到对某人来说很重要的眼镜更让我高兴的了。因此，林继续在店里工作。


轮廓

林智之

出生于Kōtō-ku, Tokyo。大学毕业后，他开始在当时经营的锦糸町店打工。后来成为正式员工，在4家店铺积累了工作经验。2017年6月，他以店长的身份参与了金子光金子眼镜店涩谷Hikarie ShinQs店的开业，目前担任KANEKO OPTICAL LaLaport的店长。丰洲店。