在这次采访中,她在提问间隙突然发了一条推文。 “我想知道我的沟通是否正常……”
我脸上带着担忧的表情,慢慢地拿出笔记本,打开,找到了一份简历,上面清楚地概括了我在这次面试中想要传达的信息。 “我对这种(报道)没有太多经验,而且我对自己能否很好地传达它没有信心,所以我只是把它全部写下来(笑)。与我谈论的相比过去的眼镜工匠和设计师,可能会更好,我认为我的故事很薄很浅,但我已经准备好了它,因为我相信因为我的立场,我可以传达一些东西。”这是Kumiko Kozai的完美表达。性格。我着急,我担心,所以我时刻做好准备,做好准备。并且积极主动地看待事物。作为专业销售人员和客户服务专业人员。这是她最大的优点。
金子眼镜店位于Kashiwa-shi, Chiba柏高岛屋站购物中心内,该商业综合体与柏站站大楼融为一体。商店经理 Kumiko Kozai 今年是她在公司工作的第七个年头。我以兼职工的身份加入公司,后来晋升为全职员工。他于2019年秋季成为店副经理,次年晋升为店长。 “我想大概是在我开始打工三个月后,我第一次见到金子社长。当时,我直截了当地向社长宣布,‘我将成为店长。’我”我不是一个能做到这一点的人,所以如果你遇到我,请直接联系我。我觉得我必须说出来。总统说:“不用着急”,然后说:“你还年轻!”(笑)现在想来,这是一个非常尴尬的事情。我从来没有纯粹出于记忆而说过这句话。我真的很想成为一名商店经理。不,这是我觉得我必须做的事情。
被魔法般的魅力所吸引。
2015年。 Kozai 在一家大型熟食制造商工作了三年,该制造商主要在全国百货商店的地下食品楼层运营,之后跳槽到了KANEKO OPTICAL。但说实话,我很犹豫,因为第一年要求我做兼职。我读了四年大学,虽然能在一家好公司找到一份工作,但我不得不辞职,现在我要去另一个地方打工,我真的很对不起我的父母。所以如果我想工作,我别无选择,只能成为一名店长,而不仅仅是一名员工。我对此有非常强烈的感受。”
Kozai选择KANEKO OPTICAL作为他的新工作有一个很大的原因。换工作前一年的某一天,小斋放了一天假,和母亲一起去柏高岛屋车站购物中心购物。在那里,我随意走进了一家KANEKO OPTICAL店。 “我出去的时候总是戴隐形眼镜,而且我一直对眼镜有一种负面的印象,无论我戴什么,我都会看起来很普通,看起来像一个女老师(笑)。但这里的眼镜完全不一样了,我对眼镜的印象发生了180度的转变。随着我开始喜欢眼镜,我也开始比以前更喜欢衣服,结果我在这里做了第一副眼镜之后,我就开始做衣服了。一年之内还会有三四个。”
Kozai 不仅对产品着迷,更对商店的建造方式着迷。为什么这家店的员工和顾客之间的闲聊这么舒服呢?虽然我今天来的目的不是为了买眼镜,但为什么我会在和店员的闲聊中想到“哦,我想要这副眼镜,我应该买吗?”这就像魔法一样,即使对于逛过很多零售店的她来说,这家店的客户服务和产品也很突出。当我开始考虑换工作时,我开始想知道什么样的公司可以创建如此有吸引力的商店,不知不觉中我已经向KANEKO OPTICAL提交了一个条目,该条目被发布在一个换工作网站上。
必做之事。
从那之后经过了7年时间,从热爱金子眼镜的一名顾客与粉丝,转换为了销售方,甚至成为了店长,香西的立场发生了重大转变。但即使如此,香西心中的理想景象,依然是自己以羡慕的眼光所注视着的金子眼镜。“我进入公司之后,第一次接待顾客时,我的心中所想一直都是‘为顾客带来与当时的我同样美好的邂逅’。时至今日这一想法仍未改变。哪怕只是多了一位这样的顾客,也没有比这更令人高兴的事了。那家与众不同的店铺,为我带来了如此美妙的邂逅,而我也想尽可能地接近、甚至超越当时的店铺,这一想法已经成为了我作为店长的方针之一”
引领着店铺建设的香西,还有很多想做的事,但其中的一项重大使命,就是持续为女性员工创造更好的职场环境。“刚进入公司时,其实是最艰难的一段时期。身边的很多男性员工,从气质上看更像是一名工匠,虽然说不上是观察学习,但是,对于现在能做什么,哪里做得不好等等,完全没有头绪,这有时会让我感到非常不安。说出自己在意的事也好像是在诉说些细枝末节,令我畏首畏尾,感觉根本没有能够沟通交流的人。因此,在我的立场转换为教导别人之后,我亲自掌管了员工教育,并制定了一份清单,我将有计划地按照清单进行管理,让独自烦恼的员工不至于孤立无援。现如今女性员工也有所增加,今后我也会将自己当时刚进入公司时所历经的辛苦与烦恼当作反面教材加以利用”
实际上,香西将于今年秋天休产假,暂时离开职场一段时间,在斗志昂扬的阶段中途离开更让人充满矛盾和纠葛。这绝不是轻而易举的职场,不止如此,有时还需具备坚韧不拔的精神。香西希望在这样的职场中,为“喜欢这里的眼镜”、“喜欢这家店铺”、“喜欢接待顾客”等拥有某种“共同喜好事项”的伙伴,创造更加方便的工作环境。这一想法在今后也永远不会改变。而能做到这一点的也只有深爱着金子眼镜的粉丝,且作为女性员工经历过孤军奋战的香西本人——这一点毫无疑问。
PROFILE
香西久实子/Kumiko Kozai
兵库县西宫市出身。从4岁起生活在千叶县松户市,在当地高中毕业后,升入学习院女子大学,国际文化交流学院日本文化专业。大学毕业后,在一家大型副食制造商工作了一段时间后,改行进入金子眼镜。2015年,作为员工分配至金子眼镜店柏高岛屋站购物中心店,于2020年春成为店长,负责掌管店铺运营。
我脸上带着担忧的表情,慢慢地拿出笔记本,打开,找到了一份简历,上面清楚地概括了我在这次面试中想要传达的信息。 “我对这种(报道)没有太多经验,而且我对自己能否很好地传达它没有信心,所以我只是把它全部写下来(笑)。与我谈论的相比过去的眼镜工匠和设计师,可能会更好,我认为我的故事很薄很浅,但我已经准备好了它,因为我相信因为我的立场,我可以传达一些东西。”这是Kumiko Kozai的完美表达。性格。我着急,我担心,所以我时刻做好准备,做好准备。并且积极主动地看待事物。作为专业销售人员和客户服务专业人员。这是她最大的优点。
金子眼镜店位于Kashiwa-shi, Chiba柏高岛屋站购物中心内,该商业综合体与柏站站大楼融为一体。商店经理 Kumiko Kozai 今年是她在公司工作的第七个年头。我以兼职工的身份加入公司,后来晋升为全职员工。他于2019年秋季成为店副经理,次年晋升为店长。 “我想大概是在我开始打工三个月后,我第一次见到金子社长。当时,我直截了当地向社长宣布,‘我将成为店长。’我”我不是一个能做到这一点的人,所以如果你遇到我,请直接联系我。我觉得我必须说出来。总统说:“不用着急”,然后说:“你还年轻!”(笑)现在想来,这是一个非常尴尬的事情。我从来没有纯粹出于记忆而说过这句话。我真的很想成为一名商店经理。不,这是我觉得我必须做的事情。